삼성DX

자기소개와 팀 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. Global CS센터 제품안전팀 PL예방그룹에서 회로PL(Product Liability)예방 업무를 담당하고 있는 권성준입니다. Global CS센터는 전사 조직으로, DX 부문 모든 사업부의 품질/서비스에 관여하고 있는데요. 그중에서도 제가 속해있는 제품안전팀의 경우, 각 사업부에서 판매하고 있는 제품의 불량으로 인해 고객의 인명이나 재산상의 피해가 가지 않도록 예방하고 대응하는 업무를 하고 있습니다.

현재 담당하고 있는 업무를 자세히 소개해 주신다면요.

제가 진행하고 있는 업무는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는, 전사 PL Data 분석을 통해 우리 부서가 중점적으로 개선해야 할 Item을 발굴하고, 개선 현황을 모니터링하는 것이고요.
두 번째는, 담당 제품인 청소기/키친 제품에서 발생할 수 있는 회로/전장 PL불량 건을 분석하여 전사 PL예방 설계 가이드를 수립하고 체크리스트를 작성하는 것입니다.

‘제품안전팀 PL예방그룹’만의 특별한 매력이 있다면요?

전 사업부의 제품을 담당하다 보니, 다양한 제품군의 동작 원리, 제품 특성(설계/설치환경/사용조건 등) 등 폭넓은 지식을 자연스럽게 쌓을 수 있고, 나아가 PL에 있어서 어떤 것이 중요한 부분인지, 벤치마킹할 수 있는 것은 무엇인지 그 차이를 이해하고, 알아가는 재미를 느낄 수 있습니다.
품질관리 업무를 하는 동시에, 엔지니어로서의 전문적인 역량도 키울 수 있죠.

PL예방그룹에서 필요로 하는 역량은 무엇일까요?

PL예방그룹 업무는 회로 안전 파트와 제품 안전 파트로 나누어져 있습니다.
회로안전파트의 경우, 제품의 회로를 안전하게 만들고 예방할 수 있도록, 전사 설계 가이드를 수립하는 부서이기 때문에 회로이론/전자회로 등 기초 내용에 대한 이해가 필요하죠.
제품안전파트의 경우, 이상진동/파손/누수/가스 등 여러 가지 PL건들을 다루고 있다 보니 원인 분석을 위한 열정과 끈기가 필요하다고 생각합니다.

끈기를 가지고 일했던 경험을 하나 소개해주세요.

담당하는 제품의 특정 회로 부품에 소송 건이 발생하여 원인계 분석을 진행한 적이 있습니다.
여러 가지 재현 시나리오가 실패했지만, 끈기 있게 고민하고 시도하길 반복한 끝에 재현에 성공하였습니다. 이를 바탕으로 대책 방안 수립 및 전사 PL예방 설계 업무규칙을 개정하는 등 PL예방 업무에 기여하였습니다.
과정은 힘들었지만, 끈기를 가지고 노력하여 결국은 해냈던 그때가 기억에 남습니다.

성준 님이 꿈꾸는 앞으로의 목표는요?

현재 직무에서 전문역량을 쌓아 대체 불가능한 전문가가 되는 것이 목표입니다. 이를 위해서 더 넓고 깊은 지식이 필요한데요. 직무 관련 세미나 및 교육 수강뿐만 아니라 주요 회로 부품 업체와의 미팅 등을 통해 전문 지식을 키우고자 합니다.
장기적으로는 좀 더 넓은 시각으로 회사의 흐름을 이해할 수 있는 안목을 갖고, 솔선수범하는 조직의 리더로 성장하고 싶습니다.